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问题出在哪里呢?很显然,如果我一开始就把问题讲清楚,告诉对方应该将文件退给老王,就不会有后面一系列的尴尬了。当然,拒绝是要讲究一些技巧的。仍以此事为例,在老大姐第一次来退还文件时,不仅要向对方讲清情况,还要使对方能够愉快地接受。如:对不起,我们处有规定,这份文件应该由老王签收,您是不是再辛苦一趟直接给老王送去?如果您实在忙不过来,我就替您跑一趟。话说到这份上,对方一般都会高兴地转身离去。即使对方真的因为某种原因请我们代劳也会心存感激的。真若如此,我们也就只能辛苦一趟了,同时别忘了告诉对方:如果老王那边有什么问题我再找您。此后如果真的遇上老王拒收等意外情况,我们再回头找她,她也不会怪罪到我们的头上了。最后,即使真的不得不由我们替她把文件传给下一个处室,那么在对方心中则又会对我们多出一份感激。某公司宣传干事小李爱好新闻写作,某日根据公司一次生产动员会的情况写了一篇新闻稿寄给当地的日报,由于稿子质量较高,也正符合当前的宣传重点,便在一个显著位置以较大版面刊登了出来。稿子见报后小李很得意,便找到宣传部长大张邀功请赏。没想到大张看后却暴跳如雷。原来,由于小李一时疏忽,在罗列会议出席人员名单时错将公司常务副总经理的名字列到另一位副总经理之后了。你上班时间还不长,不知是否有过类似的经历,但我敢说,对于大多数工作时间稍长的人来说,都会有过这方面的体会,差别只是情节和程度不同而已。如果你就是当事人,会作何感想呢?澳门金沙手机版娱乐平台——当你接到电话通知时,由于授话人关注的焦点正是接收方能否全面准确地理解自己讲述的内容,所以当你主动要求复述一下通知内容时,对方会很乐意听的。关于接电话的礼仪和技巧等问题在这里还想再多啰唆几句。当你办公桌上的电话铃声响起后,要尽快接听。要注意养成左手拿话筒的习惯,因为这样当接收的电话内容需要记录时,你的右手可以很方便地拿笔记录。当然,平时注意在电话旁边备一支笔和便笺纸也是十分必要的。拿起听筒后应主动打招呼并自报家门:“您好,这里是××公司(部门)。”或“您好,我是×××。”说话时语气要亲切友好,要力争使对方从声音中感觉到你的微笑。

澳门金沙手机版娱乐平台我并不敢肯定你一定会这样想,但我相信有相当数量的人遇上这样的事都会生出这样的不平来,久而久之,使每个人都因此变得冷漠和自私。——关于以传真、邮件等非面对面方式向他人传递信息后的确认问题,在前一封信讲述发放会议通知时也曾提及,这里我想着重说一下需多次重复确认时的一些技巧。比如你向对方发送了一份传真,你当然应该打电话确认对方是否收到以及内容是否齐全清楚等,但对方可能并不在传真机旁,或确认传真有问题还需要再重新传一次,这时你可能会还要再次甚至多次进行确认,执行起来很繁琐。其实你只需略施小技,就可以省去多次确认的麻烦,又可以确保不出差错,至少差错的责任可不必由你来承担。具体方法就是当你遇到类似情况时,只需在电话中说一句:“您看这样好不好,如果没有问题就算了,如果有问题请您给我来电话,我的电话是×××××××。”一般宴请最好挑有沙发的包间,如果和客人不很熟,吃饭前人没来齐时,就先把事情谈了。这样做的好处是让人家吃得心里踏实。如果和客人较熟,而且也不是什么复杂的事,只是表个态,就不要在吃的时候说,而是到最后送客时顺口说一声“帮我办一下”就行了。当然,一切都要以尊重客人的要求为前提。

既然我们确定这个章不能盖,在这个前提下,我们会想出怎样的好办法来呢?第一种办法:当着乙的面重新打电话向经理求证。这种做法的前提是凭你对乙的了解,乙不会对你的这种所谓“不信任”产生反感。第二种办法:你为自己找出一面挡箭牌,把球踢给自己的上级。比如:我们主任曾明确交待,在这种特殊情况下,盖章必须要经主任同意,然后你便可以堂而皇之地向你的主任请示了。主任的答复只会有两种可能:一是同意你为其盖章,二是要求你必须亲自向经理请示。无论你得到的是上面哪一种答复,都足以帮你解除窘境:同意你为乙盖章,将来出了事其责任自然由主任来承担;要求你给经理打电话,乙自然无话可说,因为你这是奉旨行事。由于工作的性质不同,衡量每项工作好坏的标准也不尽相同,有的重在创新,有的要求不出纰漏,有的讲究效率,有的关注数量,有的一俊遮百丑,有的一错掩百好。不仅如此,站在不同的角度上,看待同一件工作,关注的重点也不尽相同,在很多情况下,你努力的重点有时并非领导关注的重点,我们日常工作中对领导的诸多抱怨绝大多数都是由于双方关注焦点的不同而引起的:我们作了99%的努力,甚至取得了99%的成绩,领导却视而不见,偏偏抓住我们1%的疏漏不放,分明是故意和我过不去。其实,很有可能你这1%的疏漏却恰恰是领导最为关注的重点。正式排位法。即面门居中的位置为主陪席(也称埋单席、主位),对面为副主陪席,主陪席的右侧为第一贵宾席,副主陪的右侧为第二贵宾席,主陪席的左侧为第三贵宾席,副主陪席的左侧为第四贵宾席,依此类推。这种排位方法适用于比较正式的场合,同时要求主客双方(特别是主陪与副主陪之间)的地位都比较接近。澳门金沙手机版娱乐平台为了确保不出纰漏,在发放会议通知的同时或之后应进行适当确认。如以信函邮寄或当面送达(包括自取)时应进行签收确认;以邮件或传真方式通知的,发送后应另行以电话方式确认对方是否收到,内容是否清楚完整等,同时记录收件人的姓名;如以电话方式通知,在口述通知内容之后应请接收人重复通知的内容,确认无误后记录接收人姓名。近年来,随着办公自动化(OA)技术的不断普及,企业内部的通信联络越来越多地基于内部网络来实现,我们发出通知后随时可以查看对方是否已经接收,给工作带来了极大的便利。但越是如此越应及时检查各接收方是否已经及时接收,如发现有问题应及时以电话等方式督促其及时接收。

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如果与领导同车,你最好坐在副驾驶的位置上,这样除了可以为领导留出更多的空间以便休息外,坐在副驾驶的位置上通常还有保护领导的含义。如果领导喜欢和你坐在一排,或你需要在车上向领导汇报重要的工作,则另当别论。如果你与朋友同坐一车,则最好同坐一排,这样便于交谈。如果只是你一个人坐车,最好是坐在副驾驶的位置上,以便与司机作些交谈,这样容易给人留下良好的印象,也是对司机劳动的一种尊重。去之前也没觉得有什么,反正在哪也是打杂跑腿呗,可报完到,才发觉事情远非想象的那样简单:一来其他四人除了协调调查工作外,自己本身还都有一大摊子事,所以只是有事的时候才露露面,大多数时间根本不见人影。我不仅成了唯一的常驻代表,而且还担负起调查组与协调小组之间的联络员职责。二来调查组人手少,调查内容复杂,加之上级限定的期限又非常的紧,所以大家每天的工作时间都在十个小时以上。我负责的工作包括:根据调查组开列的题目到公司有关部门收集各种调研资料、各种会议的记录、各种文字材料的整理打印装订、各种文件资料的管理,以及为调查组端茶倒水整理房间等相关的服务。工作忙我倒不怕,最叫人头疼的莫过于根据调查组的要求向公司各部室收集有关资料的工作了。由于此次调查涉及范围较广、层次较深,再加上调查组与公司看待问题的角度差别较大,调查组开列的题目公司回答起来都颇感吃力,所以遇到的阻力都比较大。要么一拖再拖,要么敷衍了事,我这个小姑娘就成了钻进风箱的老鼠——两头受气。催得紧了,人家根本不买你的账,时间拖得长或答复得不像那么回事,调查组这边又交不了差。真是难死人了!有时我真想问问您该怎么办,可想想您发来的邮件都没时间看,问了又能怎样呢?幸好财务部的那位副部长(是五人协调小组成员之一,本来他在组内的工作最多,可由于忙把大部分工作也都推到了我身上)见我可怜,在每次遇到难题时都会帮我出出主意,甚至亲自出面帮我搞定,才使我不至于太狼狈。当参会人员陆续到达时,你的主要任务是签到和发放会议材料,必要时还要安排或引导参会人员就座。签到的主要作用一般有两个:一是对于某些重要会议,其签到表将作为会议资料的组成部分归档备查;二是作为人员到会情况的统计,对于大多数会议来说,后者的作用大于前者。因此,在签到过程中应及时统计人员到达情况,对未按时到达的应及时催找,在会议开始前的几分钟应向主持人报告人员到会情况,以便主持人作出是否准时开会的决定。

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